I. Có thẻ bảo hiểm Y tế
Quy trình khám bệnh BHYT tại quầy tiếp đón
Bước 1. Lấy số thứ tự khám bệnh
Quý người bệnh đến khu vực lấy số thứ tự tại quầy tiếp đón.
Khi đi khám, vui lòng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết gồm:
CCCD/căn cước công dân, thẻ BHYT hoặc thông tin BHYT trên ứng dụng VssID, giấy chuyển tuyến, giấy hẹn tái khám nếu có và các hồ sơ khám bệnh cũ liên quan.
Sau khi lấy số, Quý người bệnh chờ đến lượt để được hướng dẫn làm thủ tục đăng ký khám.
Bước 2. Đến bàn hướng dẫn
Quý người bệnh di chuyển đến bàn hướng dẫn để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra thông tin ban đầu.
Tại đây, nhân viên sẽ hướng dẫn người bệnh đến đúng khu vực tiếp đón, quầy đăng ký khám hoặc phòng khám phù hợp theo nhu cầu khám bệnh và tình trạng sức khỏe.
Bước 3. Làm thủ tục khám bệnh tại bộ phận tiếp đón
Khi đến lượt số, Quý người bệnh đến bộ phận tiếp đón để làm thủ tục khám BHYT.
Nhân viên tiếp đón sẽ kiểm tra thông tin hành chính, xác nhận quyền lợi BHYT, tiếp nhận giấy chuyển tuyến hoặc giấy hẹn tái khám nếu có, sau đó cấp phiếu khám và hướng dẫn người bệnh đến phòng khám chuyên khoa.
Bước 4. Khám bệnh tại phòng khám
Quý người bệnh đến đúng phòng khám được hướng dẫn, chờ gọi theo số thứ tự.
Bác sĩ sẽ thăm khám, hỏi bệnh, xem hồ sơ y tế nếu có và đưa ra hướng xử trí phù hợp.
Sau khi thăm khám, có thể xảy ra một trong các trường hợp sau:
TRƯỜNG HỢP 1: CÓ CHỈ ĐỊNH XÉT NGHIỆM, CẬN LÂM SÀNG
Bước 5. Thực hiện xét nghiệm, cận lâm sàng theo chỉ định
Sau khi thăm khám, nếu bác sĩ chỉ định thực hiện xét nghiệm hoặc các kỹ thuật cận lâm sàng như siêu âm, X-quang, CT, MRI, nội soi, điện tim, thăm dò chức năng…, Quý người bệnh vui lòng thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên y tế.
Người bệnh di chuyển đến khu vực thực hiện chỉ định, làm thủ tục xác nhận BHYT hoặc thanh toán phần chi phí theo quy định nếu có.
Sau khi hoàn tất xét nghiệm, cận lâm sàng, Quý người bệnh nhận kết quả theo thời gian hẹn.
Bước 6. Quay lại phòng khám ban đầu
Khi đã có kết quả, Quý người bệnh quay lại phòng khám ban đầu để bác sĩ xem kết quả, tư vấn chẩn đoán và đưa ra hướng điều trị phù hợp.
TRƯỜNG HỢP 2: ĐIỀU TRỊ NGOẠI TRÚ, CÓ ĐƠN THUỐC
Trường hợp này áp dụng đối với người bệnh được bác sĩ chỉ định điều trị ngoại trú, có thể sau khi khám trực tiếp hoặc sau khi đã hoàn tất xét nghiệm, cận lâm sàng.
Bước 7. Đến quầy viện phí BHYT
Sau khi được bác sĩ kê đơn thuốc, Quý người bệnh mang đơn thuốc và các giấy tờ liên quan đến quầy viện phí BHYT.
Tại đây, nhân viên sẽ kiểm tra chi phí khám, chi phí thuốc, vật tư y tế hoặc các khoản phát sinh nếu có; đồng thời xác nhận quyền lợi BHYT và hướng dẫn người bệnh thanh toán phần đồng chi trả hoặc phần chênh lệch ngoài phạm vi BHYT theo quy định.
Bước 8. Thanh toán BHYT
Quý người bệnh thực hiện thanh toán tại quầy viện phí BHYT.
Sau khi hoàn tất thanh toán, người bệnh nhận lại chứng từ cần thiết và được hướng dẫn đến quầy thuốc BHYT.
Bước 9. Nhận thuốc tại quầy thuốc BHYT
Quý người bệnh đến quầy thuốc BHYT để nhận thuốc theo đơn.
TRƯỜNG HỢP 3: CÓ CHỈ ĐỊNH NHẬP VIỆN
Trường hợp này áp dụng đối với người bệnh được bác sĩ chỉ định nhập viện để tiếp tục theo dõi và điều trị nội trú.
Bước 10. Điều dưỡng hướng dẫn thủ tục nhập viện
Nếu bác sĩ chỉ định nhập viện, điều dưỡng tại phòng khám sẽ hướng dẫn Quý người bệnh hoặc người nhà thực hiện các thủ tục tiếp theo.
Người bệnh được hướng dẫn đến quầy tạm ứng bệnh nhân nội trú để làm thủ tục nhập viện.
Bước 11. Tạm ứng viện phí nội trú
Tại quầy tạm ứng bệnh nhân nội trú, người bệnh hoặc người nhà thực hiện tạm ứng viện phí theo quy định.
Nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin BHYT, xác nhận quyền lợi hưởng BHYT và hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ nhập viện cùng các giấy tờ cần thiết.
Bước 12. Nhập viện
Sau khi hoàn tất thủ tục, Quý người bệnh được hướng dẫn đến khoa điều trị để nhập viện.
Tại khoa điều trị, người bệnh sẽ được tiếp nhận, bố trí giường bệnh và tiếp tục quá trình điều trị nội trú theo chỉ định của bác sĩ.
II. Không có bảo hiểm y tế
Quy trình khám bênh không BHYT tại khu khám bênh ngoại trú
Bước 1. Lấy số thứ tự khám bệnh
Quý người bệnh đến bàn hướng dẫn để lấy số thứ tự khám bệnh.
Vui lòng chuẩn bị giấy tờ cần thiết như CCCD/căn cước công dân và hồ sơ khám bệnh cũ nếu có.
Bước 2. Làm thủ tục khám bệnh tại bộ phận tiếp đón
Khi đến lượt, Quý người bệnh đến bộ phận tiếp đón để đăng ký khám bệnh.
Nhân viên tiếp đón kiểm tra thông tin, thu phí khám bệnh theo quy định, cấp phiếu khám và hướng dẫn người bệnh đến phòng khám phù hợp.
Bước 3. Khám bệnh tại phòng khám
Quý người bệnh đến đúng phòng khám được hướng dẫn và chờ gọi theo số thứ tự.
Bác sĩ thăm khám, hỏi bệnh, đánh giá tình trạng ban đầu và đưa ra hướng xử trí phù hợp.
TRƯỜNG HỢP 1: CÓ CHỈ ĐỊNH XÉT NGHIỆM, CẬN LÂM SÀNG
Bước 4. Đóng tiền xét nghiệm, cận lâm sàng tại quầy viện phí
Nếu bác sĩ chỉ định xét nghiệm hoặc các kỹ thuật cận lâm sàng như siêu âm, X-quang, CT, MRI, nội soi, điện tim, thăm dò chức năng…, Quý người bệnh mang phiếu chỉ định đến quầy viện phí.
Người bệnh thanh toán chi phí các xét nghiệm, cận lâm sàng theo chỉ định trước khi thực hiện.
Bước 5. Thực hiện xét nghiệm, cận lâm sàng và nhận kết quả theo hẹn
Sau khi thanh toán, Quý người bệnh đến khu vực xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh hoặc thăm dò chức năng để thực hiện theo chỉ định.
Sau khi hoàn tất, người bệnh nhận kết quả theo thời gian hẹn và quay lại phòng khám ban đầu để bác sĩ xem kết quả, tư vấn chẩn đoán và hướng điều trị tiếp theo.
TRƯỜNG HỢP 2: ĐIỀU TRỊ NGOẠI TRÚ, CÓ ĐƠN THUỐC
Bước 6. Mua thuốc theo đơn tại quầy thuốc bệnh viện
Nếu không có chỉ định nhập viện, bác sĩ sẽ kê đơn thuốc và hướng dẫn điều trị ngoại trú.
Quý người bệnh mang đơn thuốc đến quầy thuốc bệnh viện để mua thuốc theo đơn.
Khi nhận thuốc, vui lòng kiểm tra thông tin thuốc, số lượng thuốc và nghe hướng dẫn về cách dùng, liều dùng, thời gian sử dụng thuốc cũng như các lưu ý trong quá trình điều trị.
TRƯỜNG HỢP 3: CÓ CHỈ ĐỊNH NHẬP VIỆN
Bước 7. Điều dưỡng hướng dẫn thủ tục nhập viện
Nếu bác sĩ chỉ định nhập viện, điều dưỡng tại phòng khám sẽ hướng dẫn Quý người bệnh hoặc người nhà thực hiện các thủ tục tiếp theo.
Người bệnh được hướng dẫn lấy số nhập viện tại quầy tiếp đón.
Bước 8. Tạm ứng viện phí tại quầy tạm ứng bệnh nhân nội trú
Sau khi lấy số nhập viện, người bệnh hoặc người nhà đến quầy tạm ứng bệnh nhân nội trú để thực hiện tạm ứng viện phí theo quy định.
Nhân viên hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ và các giấy tờ cần thiết trước khi nhập viện.
Bước 9. Nhập viện
Sau khi hoàn tất thủ tục, người bệnh được hộ lý hoặc nhân viên y tế hướng dẫn vào khoa điều trị để tiếp tục quá trình điều trị nội trú theo chỉ định của bác sĩ.
